Marketing : les rapports de vos clients, préparés à partir des mêmes définitions.
Un exemple de projet type : une agence relierait ses plateformes publicitaires aux ventes de ses clients pour préparer chaque rapport mensuel à partir de définitions convenues, avant la révision du chargé de compte.
Préparer le rapport mensuel de chaque client à partir des mêmes définitions.
Ce scénario illustre un projet type dans ce secteur. Il ne décrit pas un client précis.
Le problème
L'agence gère les campagnes de plusieurs clients sur plusieurs plateformes publicitaires. Chaque plateforme compte les conversions à sa façon, et les ventes se trouvent dans le CRM ou la boutique en ligne du client.
Chaque mois, les chargés de compte exportent les chiffres de chaque plateforme et montent le rapport de chaque client à la main. D'un rapport à l'autre, une conversion ou un coût d'acquisition ne se calcule pas toujours de la même façon.
On relierait les plateformes publicitaires et les outils de chaque client, et on les synchroniserait au même endroit, client par client, avec des accès séparés.
- Plateformes publicitaires
- Plateforme d'envoi de courriels
- Analytique web
- CRM
- Boutique en ligne
On convient des conversions à compter et des règles d'attribution, à partir des données publicitaires et des ventes disponibles. Ces définitions seraient écrites avec l'équipe et appliquées à chaque rapport. Chaque campagne serait ensuite reliée aux ventes enregistrées chez le client, là où ces données existent.
- Client de l'agence
- Campagne
- Canal
- Conversion
- Règle d'attribution
- Coût d'acquisition
Sur ce contexte, on pourrait mettre en place les outils que les chargés de compte utilisent chaque mois.
- Rapports mensuels → Le rapport de chaque client, préparé à partir des données de chaque plateforme et des définitions convenues, puis envoyé au chargé de compte pour révision.
- Tableaux de bord et analyses → Conversions, coût d'acquisition et revenus par canal et par client, selon les règles d'attribution convenues. Les questions se posent en français.
- Accès depuis les outils IA → L'assistant IA de l'équipe répondrait avec les mêmes chiffres, limités aux clients dont chaque chargé de compte s'occupe.
Bénéfices attendus
Les chargés de compte recevraient chaque mois un rapport préparé pour chaque client, à partir de définitions convenues, et le réviseraient avant de l'envoyer.
Parlez-nous de vos rapports clients.
Dites-nous quelles plateformes vous utilisez et quel rapport vous prend le plus de temps. On commence par celui-là.