On héberge, sécurise et maintient votre solution.

Après la livraison, Rosecape prend en charge le fonctionnement de vos applications, agents et traitements de données. On surveille leur exploitation et on ajuste la capacité selon l'utilisation.

Ce qu'est l'infrastructure gérée

Ce qu'on livre doit être hébergé, sécurisé, surveillé et mis à jour après sa mise en service. On s'en occupe, et vous n'avez pas à maintenir une équipe d'exploitation.

Pour une PME québécoise, l'endroit où sont conservées les données a des conséquences légales. Les données qu'on héberge restent au Canada, l'accès est contrôlé et chaque requête est tracée. Ça vous aide à respecter vos obligations sous la Loi 25. Pour faire le point sur la gouvernance de l'IA dans votre entreprise, voyez notre checklist en 7 dimensions.

Pour un exemple de notre pratique d'exploitation, lisez notre analyse de l'attaque supply-chain LiteLLM. On y raconte comment on a vérifié et sécurisé nos environnements. Il s'agit de notre propre compte rendu, qui n'a pas fait l'objet d'un audit indépendant.

Ce qu'on met en place

Ce qu'on prend en charge après la livraison, et ce qu'on précise avec vous avant la mise en service.

Hébergement et traitement des données

Vos systèmes sources, comme votre ERP ou votre CRM, restent où ils sont. On héberge les copies synchronisées de leurs données, vos définitions et ce qu'on livre, dans un environnement qu'on opère et qu'on sécurise au Canada. Si vous branchez un assistant externe comme Claude, ChatGPT ou Copilot, ce qu'il reçoit est traité selon les conditions de son fournisseur. On précise avec vous les exigences d'hébergement, les données accessibles aux modèles et les responsabilités d'exploitation avant la mise en service.

Exploitation

On surveille l'infrastructure, on applique les mises à jour et on ajuste la capacité selon l'utilisation. L'accès est contrôlé par rôle et chaque requête est journalisée : qui a demandé quoi, et sur quelles données. Votre équipe n'a pas de serveurs à configurer.

Continuité

Les modalités de soutien, de sauvegarde et de reprise sont précisées dans l'entente d'exploitation.

Propriété et sortie

Vous restez propriétaire de vos données et de vos définitions. Les livrables qui vous appartiennent, comme le code et la documentation, peuvent vous être remis. Une solution peut dépendre de nos outils internes ou de composants tiers : ces dépendances et les modalités de transfert sont précisées dans l'entente.

Tourisme et hôtellerie

Un rapatriement au Canada sans arrêt de production

Les données et les applications d'un groupe hôtelier étaient hébergées aux États-Unis. On les a rapatriées au Canada : plus de 25 sources et 22 schémas migrés, pendant que la production continuait de tourner.

Voir le cas en tourisme et hôtellerie →

Questions fréquentes

Qui a accès à mes données chez Rosecape ?

Seules les personnes qui exploitent votre solution, et seulement lorsque c'est nécessaire. Cet accès est limité par rôle et journalisé. Il n'y a pas d'accès humain de routine aux données client.

Que récupérons-nous si nous quittons Rosecape ?

Vos données et les livrables qui vous appartiennent peuvent être remis avec leur documentation. Les modalités de transfert et les dépendances nécessaires au fonctionnement de la solution sont précisées dans l'entente.

Quel est le lien avec la Loi 25 ?

La Loi 25 demande notamment de contrôler l'accès aux renseignements personnels et de savoir où ils sont traités. On met en place le contrôle d'accès, la traçabilité des requêtes et la conservation des données au Canada. Ailleurs au Canada, la loi fédérale ou provinciale sur les renseignements personnels pose des exigences semblables. La conformité de votre organisation reste votre responsabilité.